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Dúvidas frequentes
Encontre respostas rápidas para as principais questões sobre o SOMNIA.
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Confira algumas orientações simples para agilizar o atendimento.
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Perguntas
mais comuns
Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre o SOMNIA, suas assinaturas e seu funcionamento.
Como faço para encontrar o SOMNIA?
Procure por SOMNIA: Sono e Relaxamento na loja de aplicativos do seu dispositivo. A disponibilidade pode variar conforme a plataforma e a região.
O SOMNIA está disponível para quais plataformas?
O aplicativo já possui versão para Android. O lançamento para iPhone está em preparação; a disponibilidade será confirmada na App Store quando for publicado.
Como funciona o período de teste?
Caso uma oferta de teste esteja disponível para você, os detalhes e a data de cobrança serão apresentados na tela de assinatura antes da confirmação. As condições dependem da oferta exibida na loja.
Como cancelar minha assinatura?
iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Selecione o SOMNIA, quando ele constar da lista, e siga as opções da loja.
Tenho problemas com o áudio. O que posso fazer?
Confira o volume de mídia, se o som está sendo enviado a fones ou dispositivos Bluetooth e se há atualizações disponíveis para o aplicativo. Se o problema continuar, informe o modelo do aparelho e descreva o ocorrido ao nosso suporte.
Como solicitar reembolso de uma compra?
Compras processadas pela Apple podem ser consultadas em reportaproblem.apple.com. Para compras processadas pelo Google Play, utilize o histórico de pedidos e as opções de suporte da própria loja.
Como falar sobre meus dados pessoais?
Escreva para yallasolucoesia@gmail.com com o assunto “Privacidade — SOMNIA”. Não envie senhas, códigos de segurança ou informações financeiras.
Para agilizar
Como podemos
ajudar você?
Pequenos detalhes podem facilitar o atendimento e a solução de problemas.
01
Conte o que aconteceu
Descreva brevemente a situação, incluindo o que você estava tentando fazer.
02
Informe seu dispositivo
Se possível, compartilhe o modelo do aparelho, o sistema operacional e a versão do SOMNIA.
03
Proteja suas informações
Nunca envie senhas, códigos de verificação, dados bancários ou outros dados sensíveis por e-mail.